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Como solicitar: dentro do app HEEROY, vá em Configurações → Excluir minha conta e confirme. Não é preciso entrar em contato com o suporte — a exclusão acontece direto pelo app, de forma imediata e permanente.
O que é apagado: perfil (nome, nome de usuário, e-mail, foto), partidas e respostas, flashcards que você criou, e eventos de uso do app. Tudo isso é removido permanentemente do nosso banco de dados assim que você confirma a exclusão — a ação não pode ser desfeita.
O que pode ser mantido: registros de transações de assinatura podem ser mantidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou fiscal (ex.: guarda de registros contábeis pelo prazo mínimo definido em lei), mesmo após a exclusão da conta.
Perguntas frequentes
Como cancelo minha assinatura Premium?
O cancelamento é feito diretamente nas configurações de assinatura da App Store (iPhone) ou Play Store (Android), não dentro do HEEROY.
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